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Les situations les plus courantes, ce qu'il faut vérifier et comment y remédier. Le détail de chaque lecture est dans Comptes cloud → Journal des synchronisations.

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Comptes cloud → Journal des synchronisations : chaque lecture, la plus récente en premier, et son export en CSV ou en PDF.

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La connexion est valide, mais aucun coût n'apparaît

• Google Cloud : l'export de la facturation reçoit ses premières lignes quelques heures après son activation, et ne contient que ce qui a été facturé depuis. Vérifiez la table indiquée (projet, jeu de données, table) et les deux rôles du compte de service, puis synchronisez plus tard. Si l'export écrit dans un autre jeu de données du projet, la vérification de la connexion et la synchronisation donnent sa table : indiquez-la dans les paramètres du compte.
• AWS : un compte sans aucun coût sur douze mois n'apparaît pas. Cost Explorer doit être activé sur le compte (AWS met jusqu'à 24 heures à fournir ses premières données).
• Azure : chaque souscription demande le rôle Cost Management Reader ; une attribution prend quelques minutes à s'appliquer. Une souscription sans ce rôle est signalée au journal.
• Scaleway : un projet sans consommation n'est pas listé ; sans la permission ProjectReadOnly, les projets s'affichent par leur identifiant.
• OVHcloud : seuls les projets Public Cloud sont lus ; un projet sans consommation reste à zéro.
• Scalingo : une app arrêtée coûte zéro au mois en cours ; sans accès aux factures, il n'y a pas d'historique.
• Partout : un compte masqué, ou désactivé par la formule, n'apparaît pas ; un projet à zéro, sans budget, est masqué du tableau de la vue d'ensemble.

Le montant diffère de la facture

• Taxes : les montants affichés sont hors taxes.
• Crédits et remises : AWS est affiché sans ses crédits ; Google Cloud, crédits déduits ; voir Comprendre vos chiffres.
• Devise : les dollars sont convertis au taux BCE du jour de la synchronisation, celui de votre facture peut différer.
• Mois en cours : il est partiel (AWS : jusqu'à aujourd'hui), et estimé chez Scalingo jusqu'à l'arrivée de la facture.
• Périmètre : chez OVHcloud, seul le Public Cloud est suivi ; chez Google Cloud, les mois sont ceux de la facture.
• Mois précédent : les fournisseurs l'ajustent parfois après sa fin ; la synchronisation suivante le relit.

Une synchronisation a échoué

• Les données précédentes restent affichées : un compte en échec n'efface rien, et les autres comptes sont lus quand même.
• Le journal des synchronisations dit lequel et pourquoi : identifiants expirés ou révoqués (une clé AWS temporaire, un secret Azure arrivé à échéance — 24 mois au plus —, un jeton OVHcloud supprimé), droits manquants, fournisseur indisponible.
• Remède : mettez à jour les identifiants depuis le menu « ⋯ » du compte, dans Comptes cloud, puis relancez.
• Sur Starter, les synchronisations s'arrêtent tant que la dépense suivie dépasse 1 000 € par mois.
• Le propriétaire et les administrateurs sont prévenus au premier échec, puis au retour à la normale.

Une alerte de budget n'est pas arrivée

• Destinataires : vérifiez la liste dans Paramètres de l'organisation → Alertes, et les courriers indésirables.
• Une fois par mois : chaque budget envoie au plus une alerte par niveau et par mois (seuil atteint, dépassement prévu, dépassement) ; si elle est déjà partie ce mois-ci, elle ne repart pas.
• Après une synchronisation réussie : les budgets sont vérifiés à la fin de chaque synchronisation ; sans synchronisation, pas d'alerte.
• Budget sur un compte masqué : il est laissé de côté tant que le compte l'est.
• Les notifications de l'application, elles, arrivent à tous les membres qui voient les coûts.